Несмотря на то, что лазерные трубки являются сложным, хрупким и высокоточным инструментом, они настолько плотно вошли в жизнь любого владельца лазерного станка, что со временем мы начали забывать об элементарных правилах эксплуатации, которые избавляют владельца такой трубки от множества проблем.
Купить лазерную трубку это не то же самое, что купить нож для плоттера или фрезу для фрезерного станка. Учитывая специфику режущего инструмента, есть некоторые нюансы, которые вы должны знать и соблюдать так же естественно, как еженедельное ТО оборудования.
Правила приёмки в соответствии с договором оферты
Для начала, обратимся к первоисточнику. Если вы приобретаете товар у продавца, то вы автоматически принимаете участие в исполнении договора-оферты, в котором уже заранее подробно описаны все шаги правильной приёмки любого товара:
7.17. Правила приемки товара в ТК (Транспортной компании):
7.17.1. Правила приемки товара в разных ТК могут отличаться, поэтому нужно заранее их выяснить, либо на сайте ТК, либо позвонив по соответствующему номеру в ТК. Но в большинстве случаев правила совпадают.
7.17.2. Сверить количество мест по факту с указанным в ТТН (товарно- транспортной накладной). Если количество мест не совпадает, произведите вскрытие груза и прием товаров по позициям, а также в обязательном порядке составьте акт (коммерческий акт) о расхождении мест в присутствии сотрудников ТК.
7.17.3. Проверьте визуальную целостность внешней упаковки. Она не должна иметь сквозных дыр, повреждений и помятостей, следов «перескотчивания» (на заводских упаковках недопустимы следы «двойного скотча»). А также при приемке хрупких грузов товар в упаковке не должен издавать характерных звуков битого стекла. Наличие непонятной или подозрительной упаковки также является условием для составления акта о нарушениях и отказе в приеме товара. При любых нарушениях сфотографируйте товар или сделайте видеозапись вскрытия грузового места в присутствии сотрудников ТК, составляйте Акт, в котором опишите обнаруженные нарушения, такие, как повреждения, отсутствие или подмена товара и т.д. В последствии сделанные Вами фотографии и видео станут самыми объективными и неопровержимыми аргументами зафиксированного нарушения.
7.17.4. Приёмка хрупких товаров, таких как лазерная трубка, требуется обязательное вскрытие упаковки в присутствии сотрудников ТК. Если целостность товара нарушена, то необходимо составить Акт. Процедуру вскрытия записать на видео или сделать фотографии.
7.17.5. Акт должен быть составлен при получении груза с участием представителя ТК и грузополучателя, а также подписанного с обеих сторон. Акт составляется в двух экземплярах, один экземпляр должен остаться у Покупателя (грузополучателя). Акт обязательно должен быть заверен синей печатью ТК. Отсутствие Акта и роспись Покупателя в отсутствии претензий в товарно-транспортных документах будет означать выполнение всех обязательств транспортной компании перед Покупателем (грузополучателем). И не будет никаких возможностей доказать, что товар был поврежден непосредственно при транспортировке.
7.17.6. После составления Акта пишется претензия на возмещение ущерба и прикладываются все необходимые документы в соответствии с правилами подачи претензии в ТК.
Почему важно правильно принять лазерную трубку из службы доставки?
После того, как вы купили лазерную трубку, пройдёт некоторое время от момента её отправки до доставки в ваш город. Со своей стороны, мы соблюдаем все правила безопасности и даём гарантию качества, исходя из проверки трубки перед отправкой. Видео этой проверки вы обязательно получаете в формате ссылки, и оно является гарантом того, что в момент отправки излучатель был полностью работоспособен и соответствовал стандартам производителя. Но часто происходит так, что транспортная компания недобросовестно относится к своим обязанностям и клиенту приезжает лазерная трубка с дефектом, а то и вовсе, в разбитом состоянии. В данном случае очень важно соблюдать простые правила приёма заказа, отраженные в договоре-фоерте
Гарантия – это важно?
Мы привыкли к тому, что «гарантия», как бы полностью освобождает нас от ответственности. Бесплатная замена и такой же бесплатный ремонт, но правда в том, что по-настоящему сохранить гарантию и воспользоваться ей довольно сложно. Как мы выяснили выше, для этого требуется не только знать о правилах приёма товара, но и правильно его эксплуатировать! Иначе возникнет ситуация, в которой даже если клиент совершенно не виноват, даже наши специалисты не смогут ему помочь, так как он собственными действиями расписался, формально, за отказ от гарантийной поддержки. Будьте бдительны и помните, что мы в любом случае постараемся вам помочь вне зависимости от ситуации, но если вам дорого своё время и нервы, очень важно не совершать необдуманных действий, особенно когда речь идёт о таком дорогостоящем оборудовании, как лазерные станки. Ну а для тех, кто хочет углубиться в тему – смотрим видео о том, как происходит проверка, чтобы ещё более точно оценивать её состояние в работе!
