Гарантия
Компания "ЮСТО" оказывает услуги по установке, настройке, пуску и наладке, гарантийному и постгарантийному обслуживанию лазерных станков, фрезерных станков с чпу. В рамках сервисного обслуживания оказываются обучение, обслуживание и техническое сопровождение оборудования.
Все оборудование, купленное в ЮСТО имеет срок гарантийного обслуживания, в течение которого все работы по ремонту проводятся бесплатно при условии правильной его эксплуатации, в соответствии с требованиями инструкций по эксплуатации и надлежащего сервисного обслуживания оборудования. Возможно увеличение гарантийного срока по акции или по дополнительному соглашению.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя. Решение вопросов о целесообразности ремонта или замены неисправного оборудования принимается специалистами компании. Вышедшие из строя запасные части после их замены являются собственностью компании ЮСТО.
Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии накладной Продавца, акта приема-передачи оборудования и заполненного Продавцом гарантийного талона. Гарантийный талон без печати продавца недействителен.
Сдача устройства в сервисный центр в течение гарантийного срока не означает, что оно будет отремонтировано бесплатно. После приема устройства сервисный центр оставляет за собой право проверить действительность гарантии.
Ремонт производится на территории сервисного центра Продавца, либо на территории Покупателя. Поставка необходимых для ремонта оборудования запчастей (за исключением расходных материалов и быстроизнашивающиеся частей) осуществляется Продавцом бесплатно, за исключением транспортных расходов.
Инструктаж операторов Покупателя выполняется одновременно с выполнением пуска и наладки оборудования.
Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях: Продавец не отвечает за недостатки Оборудования, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, обслуживания, хранения или транспортировки оборудования, либо действия третьих лиц, либо обстоятельств непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков. В этом случае гарантийный срок прекращается.
Гарантийное обслуживание не производится и в других случаях, таких как:
- При любых механических повреждениях, а также в случае воздействия воды, пара, кислот и тому подобных веществ.
- При отсутствии заземления и неправильном его подключении.
- При отсутствии стабилизатора или неправильного его подключения.
- При неправильном подключении дополнительного оборудования.
- При использовании расходных материалов, качество которых не соответствует требованиям, изложенных в инструкциях фирм-производителей, или качество которых не соответствует стандартам, обычно применяемым к материалам подобного рода.
- В случае вскрытия заводских пломб, внесения изменений в оборудование или поставляемое с ним программное обеспечение.
- В случае несанкционированного с продавцом перемещения оборудования с места его первоначальной установки.
Дополнительные услуги: Компания ЮСТО предлагает вам различные варианты гарантийного и постгарантийного обслуживания: разовый выезд специалиста к Покупателю или многоразовое сервисное обслуживание при заключении отдельного договора.
Доставка: Отгрузка осуществляется со складов в Санкт-Петербурге, Москве. Передача Оборудования производится на территории Продавца по адресам:
В стоимость доставки не включены услуги по разгрузке, пуску и наладке оборудования.
УСЛОВИЙ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ НА ЛАЗЕРНЫЕ ТРУБКИ
1. Температура внутри помещения должна быть в пределах 15-35°С, влажность не более 60%, использование лазерной трубки на мощности не более 70%.
2. Использование соответствующего по мощности блока высокого напряжения, а также настроенного по выходному току напряжения.
3. Высоковольтный (красный/розовый) и минусовой (белый) провода не должны иметь перегибов, контакты должны быть плотными и не иметь люфтов, разрывов, а также не допускается соединение скруткой или пайкой без изоляции высоковольтной изолентой.
4. Охлаждение лазерной трубки дистиллированной водой без посторонних примесей и грязи, температура которой должна быть от 10° до 22°С, в охлаждающем контуре лазерной трубки не должно быть пузырей воздуха (для устранения пузырей при запуске воды входной штуцер охлаждения лазерной трубки должен находиться внизу, а выходной сверху, при этом угол с выходом воды должен быть поднят на 2° относительно другого конца трубки).
5. Несоблюдение вышеуказанных условий является односторонним отказом покупателя от гарантийного обслуживания приобретенного товара.
6. Гарантия предоставляется и распространяется на:
6.1. Форму лазерного пятна (моды), отличающегося от моды «TEM00», выходящего из лазерной трубки при потере мощности;
6.2. Наличие прогорания внутренних зеркал лазерной трубки (полупрозрачной и непроницаемой);
6.3. Отсутствие выходного луча из трубки;
7. Гарантия не распространяется на:
7.1. Механические повреждения.
7.2. На повреждения, возникшие в результате отсутствия изоляции или несоответствующей изоляции контактов лазерной трубки (изоляция допускается только высоковольтной изолентой).
7.3. Внутренние и внешние повреждения в случае перегрева.
7.4. На внутренние повреждения контура при эксплуатации трубки с воздушными пузырями.
7.5. Транспортировку лазерной трубки третьими лицами.
7.6. Нарушение условий хранения.
7.7. При нарушении правил установки, указанных ниже.
7.8. На обгорание контактов вследствие плохой изоляции или пробоев электричества.
7.9. Использования блока высокого напряжения не соответствующей мощности.
7.10. Подключенного и используемого стабилизатора напряжения не соответствующей мощности оборудования согласно п.11.4 настоящего договора.
7.11. При отсутствии заземления корпуса товара или заземлением корпуса оборудования в сопряжении с которым используется товар согласно п.11.4 настоящего договора.
7.12. При использовании в качество охлаждающей жидкости не дистиллированную воду.
8. Для замены лазерной трубки необходимо:
8.1. Указать название компании или имени физического лица, на кого была приобретена лазерная трубка.
8.2. Снять видеоматериал (в виде одного файла), где будет указано:
• Целостность лазерной трубки;
• Подключение лазерной трубки к блоку высокого напряжения;
• Серийные номера и пломбы, указанные на лазерной трубке;
• Наличие соответствующего охлаждения (с указанием температуры охлаждающей жидкости);
• Подача напряжения на лазерную трубку (60-70% мощности);
• Форма выходного луча на первом зеркале (для этого используется бумажный скотч);
• При прогорании зеркала в лазерной трубке дополнительно необходимо указать данный дефект на видео.
9. Правила установки лазерных трубок
9.1. Перед установкой внимательно осмотрите лазерный излучатель на наличие внешних дефектов: сколов, трещин, глубоких царапин.
9.2. Аккуратно установите лазерный излучатель на крепления держателя для лазерного излучателя, специальные крепления необходимы для соответствующей работы лазерной трубки.
9.3. Подключите шланги охлаждения к лазерному излучателю.
9.4. Внимание! Вход воды в лазерный излучатель должен осуществляться со стороны анода (плюсового контакта), а выход воды осуществляется со стороны катода (минусового контакта). Причем входной штуцер должен располагать снизу, а выходной сверху.
9.5. Подключите высоковольтный кабель от блока высокого напряжения к электроду анода, а минусовой провод к электроду катода. Обязательно заизолируйте место соединения высоковольтного контакта с помощью высоковольтной изоленты, во избежание случаев пробоя, изоляцию минусового контакта можно производить обычной изолентой, либо термоусадочной трубкой.* В зависимости от технологических особенностей лазерных излучателей соединение к электродам может быть винтовое, под болт; на некоторых излучателях провода от электродов уже припаяны на заводе-изготовителе, на некоторых излучателях необходимо самостоятельно припаять провода к электродам).
9.6. При установке лазерной трубки требуется соблюдать правило уклона для выпуска пузырей: минусовой электрод (катод) должен быть приподнят относительно плюсового электрода (анода) на 2°, при этом корпус станка необходимо выровнять по уровню.
9.7. После запуска в работу системы охлаждения (водяной помпы, либо чиллера), при заполнении лазерной трубки дистиллированной водой необходимо проверить охлаждающий контур на наличие воздушных пузырей. Воздушные пузыри опасны тем, что создают тепловой барьер в контуре охлаждения, тем самым в месте образования пузыря возможен локальный перегрев и разрушение стекла трубки, при наличии большого количества пузырей возможна трещина охлаждающего контура.
9.8. Для удаления воздушных пузырей можно попробовать:
• Вращать трубку.
• Зажать шланг подачи воды на 1-2 секунды.
• Поменять шланги подачи и отвода воды на чиллере местами, после прогона пузырей установить их в исходное положение.
9.9. Закрепите лазерный излучатель в креплении держателя.
9.10. При необходимости произведите калибровку силы тока на блоке высокого напряжения.
9.11. Важно!!!
• Сила тока выдаваемого блоком высокого напряжения на лазерный излучатель не должна превышать параметров рабочего тока для конкретного излучателя. При повышенных параметрах срок эксплуатации трубки существенно сокращается и может привести к выходу из строя трубки после нескольких часов эксплуатации. При пониженных параметрах мощность лазерной трубки может быть существенно ниже заявленной производителем.
• Лазерный станок должен быть подключен через стабилизатор напряжения и обязательно подключен к контуру заземления.